Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

Elodie OTT — Les Minéraux d'Élo, entreprise individuelle (SIRET 79456078900024), 23 Rue Neuve, 67480 Rountzenheim. Téléphone : 07 89 56 01 88. Contact : formulaire de contact du site.

Données que nous collectons

Identité et contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Commande : articles commandés, montant, historique d'achat, adresse de livraison et de facturation.
Paiement : les données bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé. Nous n'y avons jamais accès et ne les stockons pas.
Compte client : identifiants et préférences, si vous créez un compte.
Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via les cookies et technologies similaires.

Pourquoi nous les utilisons

Traiter vos commandes (préparation, expédition, facturation, service après-vente) — base légale : exécution du contrat.
Répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact — base légale : intérêt légitime.
Vous envoyer notre newsletter, uniquement si vous y avez souscrit — base légale : consentement, révocable à tout moment via le lien de désinscription.
Respecter nos obligations comptables et fiscales — base légale : obligation légale.
Améliorer le site et mesurer son audience — base légale : consentement pour les cookies non essentiels.

Qui a accès à vos données

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont transmises uniquement aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique :

Shopify, notre plateforme e-commerce et hébergeur ;
notre prestataire de paiement sécurisé ;
les transporteurs chargés de la livraison de votre colis ;
le cas échéant, notre outil d'envoi d'e-mails et notre comptable.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un mécanisme équivalent.

Combien de temps nous les conservons

Données de commande et factures : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
Compte client : jusqu'à sa suppression, ou après 3 ans d'inactivité.
Données de prospection (newsletter) : 3 ans après le dernier contact de votre part.
Cookies : 13 mois maximum.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, portabilité, opposition, et définition de directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour les exercer, écrivez-nous via le formulaire de contact ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, session, sécurité), qui ne requièrent pas votre consentement, ainsi que des cookies de mesure d'audience et éventuellement de personnalisation publicitaire, qui ne sont déposés qu'avec votre accord.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences depuis le bandeau de gestion des cookies, ou configurer votre navigateur pour les refuser. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas l'utilisation du site.

Sécurité

Le site est protégé par un certificat SSL et les paiements sont traités par un prestataire certifié. Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.